¿En qué te ayudamos?

En la app, entra a Mi cuenta y elige «Crear cuenta de clienta». Registra tus datos y confirma tu correo con el código de seis dígitos que te llega. Después inicia sesión con tu usuario o correo y tu contraseña.

Pide a recepción tu código de activación. En la app elige «Activar o recuperar acceso», escribe el código y crea tu contraseña personal.

Pide a recepción un código de recuperación. En «Activar o recuperar acceso» escribe el código y elige una contraseña nueva. Por seguridad, el código vence a los pocos minutos.

Consulta los pasos en la página Eliminar mi cuenta.

Eliminar mi cuenta

En Reservar elige la sede y el día, abre la clase y escoge tu reformer o tapete en el plano de la sala. Para reservar necesitas clases disponibles en tu saldo o pagar una clase suelta.

Si cancelas al menos 5 horas antes del inicio, la clase vuelve a tu saldo. Después de ese plazo, la cancelación consume la clase de tu paquete. La app te muestra la fecha y hora límite de cada reserva, en hora de Aguascalientes.

Te avisamos y la clase de tu paquete vuelve a tu saldo. Si pagaste una clase suelta, puedes reagendarla o pedir su reembolso en recepción.

Al llegar, abre tu reserva en la app y muestra su código QR en recepción.

30 días desde la compra. Puedes usar tus clases en Plaza Marbella y en Plaza Constanza.

Por ahora los paquetes se pagan en recepción. En la app consultas tus clases disponibles, las apartadas y su vencimiento.

Pregunta en recepción: en algunos casos el paquete puede extenderse por un periodo corto. Recepción te confirma si aplica y su costo.

No. Los productos se recogen en el estudio que elijas al hacer tu pedido.

En la app, en Mis avisos. Los avisos vigentes también aparecen al inicio. En Configurar notificaciones eliges qué recordatorios y avisos ver; por ahora llegan dentro de la app.